サポート
お問い合わせ・不具合報告・ご要望は下記までメールでご連絡ください。
よくある質問
iPhone 1 台だけでは使えませんか?
本アプリは 2 台同時撮影が前提のため、1 台では機能しません。両方の iPhone に同じアプリをインストールしてご利用ください。
接続できません
- 両方の iPhone が同じ Wi-Fi ネットワークに接続されているか確認してください
- iOS の設定 → 本アプリ → ローカルネットワーク権限が ON か確認してください
- Bluetooth が ON になっているかも確認してください (Multipeer は Wi-Fi + Bluetooth を併用)
- 機内モードが OFF になっているか確認してください
合成結果がズレてしまいます
- 三脚での固定を強く推奨します。手持ちでは精度が下がります
- キャリブレーション画面で位置合わせを丁寧に行ってください
- 両方の iPhone が同じ機種・同じレンズを使っていると精度が向上します
- 被写体が近すぎると合成精度が下がります (3m 以上推奨)
4K で録画できません
iPhone のモデルによっては 4K 録画と他の出力 (プレビュー等) を同時に実行できないため、1080p に自動的に切り替わります。Unlimited プランの方は 1440p をお試しください。
サブスクリプションを解約したい
アプリ内のアップグレードボタン → 「サブスクリプションを管理」 → 「キャンセル」 で解約できます。または iOS の設定 → Apple ID → サブスクリプション からも操作可能です。
機種変更しても購入は引き継げますか?
同じ Apple ID でサインインしていれば、アプリ内の「購入を復元」ボタンで購入状態を復活できます。
Support (English)
For inquiries, bug reports, or feature requests, please email us.
Frequently Asked Questions
Can I use the app with only one iPhone?
No — this app requires two iPhones recording simultaneously. Install it on both devices to use it.
The two phones won't connect
- Both phones must be on the same Wi-Fi network
- Verify Local Network permission is enabled (iOS Settings → Panorama Video)
- Bluetooth should be on (Multipeer Connectivity uses both Wi-Fi and Bluetooth)
- Make sure Airplane Mode is off
The stitched panorama is misaligned
- A tripod is strongly recommended; handheld accuracy is lower
- Follow the calibration screen carefully
- Matching iPhone models and lens types improve accuracy
- Subjects too close (under ~3m) reduce stitching quality
4K recording fails on my phone
Some iPhone models can't simultaneously drive 4K capture and live preview. The app automatically falls back to 1080p. If you have an Unlimited subscription, try 1440p instead.
How do I cancel my subscription?
In the app, tap "Upgrade" → "Manage Subscription" → "Cancel". You can also cancel from iOS Settings → Apple ID → Subscriptions.
Will my purchases transfer to a new iPhone?
Yes. Sign in with the same Apple ID and tap "Restore Purchases" in the app.